Chính sách bảo hành & đổi trả
STEMSHOP cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao, an toàn và trải nghiệm mua sắm tin cậy cho phụ huynh & học sinh.
1. Chính sách bảo hành
Tất cả sản phẩm của STEMSHOP được bảo hành theo quy định cụ thể cho từng loại sản phẩm.
- Thời gian bảo hành: 6 tháng kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm điện tử hoặc bộ kit có mạch điều khiển.
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (linh kiện hỏng, mạch lỗi, phụ kiện thiếu) sẽ được đổi mới miễn phí.
-
Không bảo hành nếu sản phẩm bị:
- Rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, tác động vật lý mạnh.
- Sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống STEMSHOP.
2. Chính sách đổi trả
- Hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn tem mác & bao bì.
- Có hóa đơn hoặc thông tin xác thực đơn hàng.
- Đổi miễn phí nếu giao sai mẫu hoặc sản phẩm lỗi kỹ thuật.
- Trường hợp đổi do chọn sai, khách chịu phí vận chuyển hai chiều.
3. Chính sách hoàn tiền
- Hoàn 100% giá trị đơn hàng nếu sản phẩm không còn hàng để đổi.
- Thời gian xử lý hoàn tiền: 5–7 ngày làm việc.
- Phương thức hoàn: chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
4. Hỗ trợ & liên hệ
- Hotline: 0123 456 789
- Email: shopstemteam22@gmail.com
- Địa chỉ: VQCR+GP6, khu phố 6, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh